单项选择题
关于患者投诉的说法错误的是（）
A.处理投诉时要注意尊重患者，不能将患者放到对立面
B.对患者的投诉，宜由当事药剂师来接待患者
C.应先安抚患者的情绪，再请患者到办公室协商
D.就诊处方、清单、病历等属于投诉证据
E.应明确患者投诉的原因
点击查看答案
相关考题
-
单项选择题
不属于药剂师与公众面对面沟通时的基本技能有（）
A.认真聆听
B.通俗易懂的语言表达
C.馈赠礼物
D.注意非语言的运用
E.关注特殊人群 -
单项选择题
阿仑膦酸钠的使用注意事项不包括（）
A.晨起服用
B.服药时上身直立，保持30分钟
C.少喝水
D.不宜与牛奶、钙剂同服
E.用至少200ml 温水服下 -
单项选择题
不宜推荐给患者的服药方法是（）
A.缓释片不能掰开服用
B.泡腾片能直接吞服
C.气雾剂用后要用清水漱口
D.含漱剂不可咽下或吞下
E.舌下片含服时不能咀嚼或吞咽药物
