相关考题
-
单项选择题
办公用品、电脑等设施物品实行（）管理，桌面无杂物、无私人物品，网点内WIFI畅通可用。
A.统一化
B.定置化
C.功能化
D.专业化 -
判断题
网点外部可以随意悬挂业务宣传横幅，橱窗内宣传印刷品张贴规范，LOGO标识、橱窗灯箱、LED宣传屏等使用正常。 -
多项选择题
网点现场投诉的解决实行“首问负责制”，出现以下情形（包括但不限于），客服经理须在第一时间进行应对处理（）
A.客户等候时间超十五分钟时
B.出现矛盾冲突或纠纷苗头时
C.客户产生异议或不满情绪时
D.客户评价为一般或不满意时
