问答题
简答题
请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、劝说能力？
【参考答案】
1、民航旅客服务人员的劝说能力是指服务人员在服务过程中，通过劝说使旅客的态度有所转变的能力了。
2、通过劝说能......
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