集中化二代支付业务系统故障期间，对已完成客户扣款且提交集中营运进行收款人信息后续录入处理的业务，应先通过“支付结算-二代支付-已办理业务查询”路径，查询业务当前的处理状态。业务状态为“人工处理中”，则直接通过“流程取消”的按钮，将业务进行取消后，通过柜面汇兑往账录入的交易进行办理。