单项选择题
在服务工作中乘务员未使用礼貌用语者，造成一般事件，扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。
A.52000
B.53000
C.63000
D.73000
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单项选择题
旅客登机后-旅客下机前，乘务员晚登机造成一般差错者，扣减绩效分（）分。
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
乘务组上机前，进场迟到者造成严重差错者扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。
A.4、1400
B.6、1400
C.4、1000
D.8、1400 -
单项选择题
未按规定办理请休假手续者，给予通报批评并扣发（）元，绩效工资的处分，并扣减绩效分（）分。
A.500-1000、5
B.100-1000、8
C.500-1500、5
D.500-1500、6
