单项选择题
《动车组列车服务质量规范》中规定：特、一、二等座车有（）；特、一等座车座椅有（）。
A.座椅套；头枕
B.头枕片、头枕；座椅套
C.座椅套、头枕片；头枕
D.座椅套、头枕；头枕片
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单项选择题
《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车运行途中，厕所（）或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。
A.吸污时
B.到站前
C.到站后
D.入库前 -
单项选择题
《动车组列车服务质量规范》中规定：发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制（）交站处理。
A.重点旅客交接簿
B.客运记录
C.电报
D.旅客伤亡事故记录 -
单项选择题
《动车组列车服务质量规范》中规定：根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组（）车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。
A.二等座
B.特等座
C.特、一等座
D.商务座
