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单项选择题
客服中心直派地、县调的工单分为抢修类工单和（）。
A.生产类一般非抢修工单
B.生产类紧急抢修工单
C.生产类紧急非抢修工单
D.生产类一般抢修工单 -
单项选择题
客户催办故障抢修工单的，催办工单派发时间间隔应在（）及上。
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.5分钟 -
单项选择题
客户催办故障抢修工单的，若抢修人员未到达现场，且未超过服务承诺时限要求一半时间的，由（）做好解释工作，争取客户理解。
A.地市公司营销部
B.省公司营销部
C.省客服中心
D.国网客服中心
