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多项选择题
礼貌用语最能体现这种对他人（）的尊重和关怀。
A.人格
B.姓名
C.情感
D.立场
E.心情 -
单项选择题
（）是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。
A.情感
B.语言
C.幽默
D.动作 -
单项选择题
今天服务多点，明天服务少点，这就没有顾（）上的连续性。
A.时间
B.质量
C.内容
D.对象
