多项选择题
2019年，美国著名科普杂志《发现》发布了一篇最新研究，“可爱”不仅仅是关乎养育，其实它引发的是一系列高强度的社会化行为。它背后起作用的是一套社交机制。科学家发现，“可爱”有（）这三种非常重要的机制，它们具有强烈的社交属性。
A.激发互动，人脑中的奖赏效应会被“可爱”激活，人们渴望从可爱的东西那里获得互动的反馈，这是一种本能
B.形成凝聚力
C.引发强烈的共情，它能让人与触发体验的人或物关联起来，形成一种情感连接
D.借助直观，促进感性思维
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多项选择题
时代在变，企业的组织也要跟着变，传统的职能型组织致命点就是没有从用户的角度看待工作流程，工作的导向和流程完全是围绕职责、任务和结果。中国企业正在从工业时代的职能型组织转向物联网时代的流程型组织，流程型组织的“三要素”（）
A.找到客户
B.找到各客户的价值需求
C.构建IT系统进行流程管控
D.用针对性指标衡量每个人创造的价值，围绕用户需求改变评估方式，改变人的行为 -
单项选择题
用户为了获取价值（效用）而使用某个产品，而效用是欲望的满足程度，人通过消费物品和劳务满足欲望。美国诺贝尔经济学奖获得者萨缪尔森著名的幸福公式（）
A.幸福=效用-欲望
B.幸福=效用÷欲望
C.幸福=欲望-效用
D.幸福=欲望÷效用 -
多项选择题
理解用户对于产品经理来说至关重要，作为用户一般有以下属性？（）
A.异质性，指用户的特点千差万别
B.情境性，指用户的行为受情境的影响
C.可塑性，指用户的偏好和认识会随着外界不同的信息刺激发生变化和演化
D.自利性和有限理性，其中自利性指用户追求个人总效用最大化；有限理性是指用户虽然追求理性，但只能做到有限的程度
