多项选择题
关于客户终身价值的表述正确的是？（）
A.客户保持率稳定上升，不忠诚的客户流失，忠诚客户保留
B.忠诚客户不但购买量大，而且到店次数也多
C.忠诚客户服务成本更低
D.忠诚的客户更容易将一个公司介绍给他的朋友或其他商业伙伴
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多项选择题
锁定最佳客户群的有效方式有哪些？（）
A.现有购买记录的客户
B.有过购买记录的所有客户
C.根据RFM模型确定的最佳客户选择
D.利用预测模型得到的潜在客户 -
多项选择题
预测模型的主要用途有哪些？（）
A.用来引发那些看起来像是最佳客户的直接响应
B.为目标客户确定正确的产品诱因和价格
C.为目标受众制定有吸引力的文案和创意
D.识别“风险”客户，制定适当的客户保留策略 -
多项选择题
RFM模型主要包含哪些要素？（）
A.新鲜度
B.消费频率
C.消费金额
D.持续时间
