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单项选择题
打电话要坚持用“（）”开头。
A.喂
B.称姓名
C.谁
D.您好 -
单项选择题
下列挂电话情景中，不符合礼仪要求的是（）
A.给客户打电话，客户先挂线
B.给长辈打电话，长辈先挂线
C.给女士打电话，女土先挂线
D.给同事打电话，对方先挂线 -
单项选择题
接听电话的最后一步是（）
A.问候对方
B.复诵来电要点
C.介绍自己
D.道谢
