单项选择题
如遇重号、错号时,正确的处理方法是()。
A.先向旅客表示歉意,告诉旅客是地面人员的错,由地面人员处理
B.先向旅客表示歉意,请旅客站在一边等待,由乘务长处理
C.先向旅客表示歉意,请其先在就近的服务台位置等待并报告乘务长,待确认有座位后马上带旅客入座。
D.先向旅客表示歉意,请旅客站在一边等待,由机长处理。
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飞行中的服务阶段称为()阶段。
A.预先准备
B.直接准备
C.飞行实施
D.飞后讲评 -
单项选择题
在同一排座位上,可安排限制性旅客的人数是()。
A.1名
B.2名
C.婴儿可安排两名
D.没有规定 -
单项选择题
当旅客吃烤牛排/干酪时,你应为他送上()酒。
A.红葡萄
B.白葡萄
