相关考题
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多项选择题
如何进行投诉案例分析()
A、选择所要分析的案例
B、还原事情过程
C、分析案例
D、提出解决对策 -
多项选择题
就卷烟零售客户而言,客户产生投诉一般来源()
A、卷烟产品
B、消费行为
C、卷烟价格
D、服务 -
多项选择题
投诉率的变化趋势有()
A、投诉率呈降低趋势
B、投诉率呈平稳状
C、投诉率呈上升趋势
D、投诉率呈波浪状
