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单项选择题
通过和参照对象进行比较以获得激励的理论是指（）理论。
A.强化
B.期望
C.公平
D.双因素 -
单项选择题
员工积极性的最高阶段是（）
A.参与
B.负责
C.创新
D.承诺 -
多项选择题
客户关系管理系统（CRM）面向消费市场，支持与消费者的（）
A.协同设计
B.协同销售
C.协同市场
D.协同供应
E.协同服务
