多项选择题
各代理机构工作人员在处理客户投诉过程中，须及时与上级部门沟通，不得（）。
A.擅自对客户做出任何承诺
B.擅自进行相关信息的披露
C.有任何行为导致客户投诉事态扩大
D.积极主动处理
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多项选择题
各代销保险机构应当（）。
A.使用合作方总公司或经总公司授权的合作方一级分支机构统一印制的保险产品宣传资料
B.不得设计、印刷、编写相关保险产品的宣传册、宣传彩页等
C.与其他产品捆绑营销
D.强制客户购买保险 -
多项选择题
各代销保险机构，不得（）。
A.强制客户购买保险产品
B.与农商银行其他金融产品捆绑销售
C.亮证经营
D.持证上岗 -
多项选择题
客户接触营销流程，包括以下哪些环节（）。
A.巧妙沟通，赢得信任
B.KYC
C.促成营销
D.客户转介绍
