单项选择题
《局铁路旅客服务质量规范》解答旅客问询时，应面向旅客站立，有问必答，（）；对旅客提出的问题不能解决时，应耐心解释。
A.回答准确
B.回答正确
C.回答迅速
D.回答热情
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单项选择题
动车组应具有列车（）监控功能。
A.技术状态
B.技术功能
C.运行安全
D.技术条件 -
单项选择题
CRH5A型动车组一等旋转座椅为气弹簧定位的调整机构，按压调节按钮，靠身体带动靠背在（）倾斜角之间进行调整，松开按钮后对调节位置固定。
A.0度到24度
B.0度45度
C.0度到25度
D.0度到35度 -
单项选择题
CRH380B型动车组车种代码是汉语拼音缩写，二等座车/餐车（）。
A.ZYT
B.ZET
C.ZE
D.ZEC
