多项选择题
质量责任制的主要内容包括（）。
A.建立各职能机构的质量责任制
B.建立企业各级行政领导的质量责任制
C.建立车间、班组和个人的质量责任制
D.建立供应链的质量责任制
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多项选择题
质量管理标准与质量保证标准的差异包括：（）。
A.标准的性质不同
B.质量体系的要素数量不同
C.相同要素的内涵不同
D.叙述的语气不同 -
多项选择题
服务的提供可涉及：（）。
A.无形产品的交付
B.为顾客创造氛围
C.在顾客提供的有形产品上所完成的活动
D.在顾客提供的无形产品上所完成的活动 -
多项选择题
产品有下述哪些通用的产品类别：（）。
A.服务
B.软件
C.硬件
D.流程性材料
