多项选择题
在导游活动中,相关部门违规的理赔标准是()
A.旅行社安排的餐厅,因餐厅方面的原因,发生质价不符的,旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%
B.旅行社安排的饭店,因饭店的原因而发生低于合同约定等级档次的,旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额,并赔偿差额20%的违约金
C.旅行社安排的交通工具,因交通部门原因低于合同约定等级档次的,旅行社应退还旅游者所付交通费与实际费用的差额,并赔偿差额20%的违约金
D.旅行社安排的观光景点,因景点原因不能游览,旅行社应退还景点门票费、导游服务费,并赔偿退还费用20%的违约金
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多项选择题
下列对导游人员的法定概念的理解正确的是()
A.是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
B.必须接受旅行社委派
C.可以不由旅行社委派
D.必须依法取得导游证 -
多项选择题
导游人员职业道德的要求具体包括()
A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.办事公道
D.服务群众 -
多项选择题
导游人员有下列哪一行为的,将被扣除6分()
A.私自带人随团游览的
B.讲解质量差或不讲解的
C.私自转借导游证供他人使用的
D.发生重大安全事故不积极配合有关部门的
