单项选择题
投资者自动赎回“灵通快线”超短期理财产品确认时间是（）
A.T日赎回，资金实时入账
B.T日赎回，T+1日资金入账
C.T日赎回，T+1日确认，T+2日资金入账
D.T日购买，T日确认，T+2日资金入账
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单项选择题
客户进入理财中心时最先接触到的人员是（）。
A.网点主任
B.大堂经理
C.非现金柜员
D.理财经理 -
单项选择题
贵宾理财中心目标客户群定位描述最准确的是（）
A.在工行的日均金融资产处于人民币5万-20万元之间的个人中端客户，兼顾服务潜力和大众客户
B.工行日均金融资产在人民币20万元以上的优质客户，同时在普通客户服务区兼顾大众客户服务
C.工行日均金融资产在人民币20万元以上的优质客户
D.工行日均金融资产在人民币100万元以上的优质客户 -
单项选择题
以下对于员工服务礼仪描述不恰当的是（）
A.各岗位员工应统一着装，服装干净整洁、穿着合体
B.女员工穿套裙时须配过膝肤色丝袜，袜口不能漏出裙边，无脱丝、无破损
C.引导客户时，应走在客户身后，并适当地做业务介绍，但不能用手指点，应五指并拢，手臂微弯
D.接听电话时应尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢
