欢迎来到财会考试题库网
财会考试题库官网
登录
注册
首页
经济师考试
会计职称考试
统计师考试
审计师考试
保险考试
全部科目
>
烟草职业技能鉴定考试
>
烟草营销师考试
>
卷烟服务营销
>
卷烟服务营销综合练习
搜题找答案
判断题
降低客户期望最有效的战略是:低承诺、高超越。
【参考答案】
正确
点击查看答案
上一题
目录
下一题
相关考题
判断题
只有当客户对服务质量的感知超越了他对服务质量的期望时,他才会感到满意。
判断题
客户满意取决于客户感受和客户期望。
判断题
客户满意的对立面是客户不满意。
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题