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多项选择题
确定乘务员的需要数量，必须掌握（）的数据和资料。
A.乘务制度
B.乘务组数
C.乘务组定员数
D.机车公里数
E.车辆公里数 -
多项选择题
关于旅行服务于其他服务业的区别，正确的有（）。
A.运输生产过程中的流动性
B.时间、空间特定性
C.旅行服务质量控制具有动态性
D.旅行消费过程中销售具有滞后性
E.不同旅行服务方式具有生产连续性 -
多项选择题
旅行服务的特点有（）。
A.产品无形性
B.产品复杂性
C.产品不可替代
D.产品品质差异的多变性
E.产品的不可储存性
