单项选择题
选择（）结果为依据是指将监测检查的结果与事先设定或计划的结果进行对比，查看是否存在偏差。
A、服务监测检查
B、专项监测检查
C、服务追溯检查
D、服务反馈检查
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单项选择题
卷烟企业可专门设立针对（）满意度监测的基本框架。
A、消费者
B、卷烟原料供应商
C、烟草行业监管当局
D、零售客户 -
单项选择题
经营规模、主销品牌和（）属于零售客户的经营情况。
A、零售业态
B、商圈类型
C、配合程度
D、销售结构 -
单项选择题
消费者获取卷烟产品信息的主要渠道、各种信息渠道的接触度和信任度、各主要渠道信息对消费者选择品牌的影响状况属于（）的调研内容。
A、消费者信息渠道
B、消费者购烟渠道
C、消费者品牌偏好
D、卷烟销售渠道
