单项选择题
客户有投诉意愿：客户反映2019年1月15日，收到****014237户号的电费催费短信，导致缴错费100元。客户实际的户号为****5275。将派发（）工单。
A.投诉
B.举报
C.意见
D.服务申请
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单项选择题
客户于当天11点来反映家中欠费被停电，客户已于昨天晚上缴费，但仍然无电。经系统查询该户于昨天晚上11：58分通过网上缴费成功，该诉求属于哪类诉求（）
A.意见-环节处理问题
B.服务申请-欠费复电
C.意见-环节处理不当
D.投诉-欠费停复电超时 -
单项选择题
客户来电反映家中无电，客户缴费后申请复电，客户经理现场送电后，发现客户家中仍无电，未进行检查是否存在错接可能，主观认为是客户家中故障导致的无电，并以此为由回复工单，客户收到回访后表示家中并未故障，非常生气，要求在网上披露此事。将派发（）工单。
A.意见
B.服务申请
C.投诉
D.建议 -
单项选择题
客户反映12月20日下午，供电公司人员催费过程中，存在态度恶劣，说话冲问题，将派发（）工单。
A.投诉-抄催人员服务态度
B.意见-抄催人员服务态度
C.投诉-欠费停复电
D.服务申请-欠费停复电
