单项选择题
变更请求的优先级是根据问题的影响度和解决问题的紧迫性确定的，它表明了某个变更请求相对于其他变更请求的（）。
- A.重要程度
B.紧急程度
C.紧迫程度
D.影响度
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单项选择题
问题管理的主要目标是要查明事件发生的潜在原因并（），而事件管理的主要目标是在事件发生后尽可能快地恢复客户服务，即使采取的是一些应急措施而不是永久性的解决方案。
A.找到解决此事件的方法
B.做好记录防止此次事件再次发生
C.找到解决此事件的方法或防止其再次发生的措施
D.做好各种防范措施 -
单项选择题
配置管理数据库（CMDB）中的数据信息应当定期进行备份并保存在安全的地方。为了应付灾难的发生，一般建议将CMDB的一份拷贝保存在一个（）的地方。
A.较安全
B.较可靠
C.较便利
D.较偏远 -
单项选择题
事件管理需要给每个事件分配一个（）记录一些基本的事件分析信息并补充其他事件信息。
A.唯一地址
B.地址
C.唯一编号
D.编号
