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单项选择题

以下哪一个步骤不是宽带故障651处理流程?()

    A.询问当前是否在使用路由器
    B.有路由器,走“客户反映网页打不开”
    C.无路由器,咨询客户之前是否出现691、619错误提示
    D.重新输入宽带账号及密码

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