多项选择题
组织采用质量管理体系及其方法的作用有（）
A.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意
B.质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品
C.质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加使顾客和其他相关方满意的可能性
D.质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任
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多项选择题
产生偏态型直方图的原因有（）
A.质量特性值的单侧控制
B.剔除了不合格品后作的图形
C.两批不同的原材料生产的产品混在一起
D.原材料发生了某种变化
E.量具精度较差 -
单项选择题
（）是指由外部独立的审核服务组织进行的质量管理体系审核。
A.内部质量管理体系审核
B.质量管理体系管理评审
C.质量管理体系认证
D.质量管理体系的自我评定 -
单项选择题
由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向是指（）
A.质量方针
B.质量手册
C.质量计划
D.质量目标
