相关考题
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多项选择题
根据网点的客户流规律适当安排员工的当班时间，可以（）。
A.缩短客户等待时间
B.减少客户中途放弃排队离开的现象
C.客户满意度提高
D.有利于员工轮流休息 -
多项选择题
柜员主管对网点柜员的（）承担管理职责。
A.服务质量
B.客户满意度
C.业务风险
D.产品销售量 -
多项选择题
推荐客户使用自助服务设备的作用在于（）。
A.客户可增加知识
B.减轻柜员的工作量
C.减少等待区的客户人数
D.客户不需要等待太长时间
