多项选择题
邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断（）、改进服务方法，达到满意效果。
A.观察
B.分析
C.交流
D.咨询
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多项选择题
云南省的简称是（）。
A.云
B.滇
C.秦
D.陕 -
多项选择题
（）是邮政客户常见的消费心理。
A.求美心理
B.求利心理
C.豪华心理
D.从众心理 -
多项选择题
邮政业务人员营销方式主要包括（）。
A.营业窗口人员
B.特殊场合人员
C.上门揽收
D.大宗客户专门
