单项选择题
（）客流对单个车站的冲击不会太大，但列车会比较拥挤，乘客上下车比较困难。
A.节假日大客流的特点
B.大型活动大客流的特点
C.恶劣天气大客流的特点
D.暑假大客流
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单项选择题
工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达（）及以上的属于二类有责乘客投诉。
A.50%
B.60%
C.75%
D.50%至60% -
单项选择题
关于对于车站AFC设备卡币、设备未读取数据的非标币说法错误的是：（）。
A.车站在监控录像下将非标准币交还给乘客。
B.行值在《当班情况登记本》上登记接收及交出情况，包括时间、设备号、面额等信息。
C.客值在《当班情况登记本》上登记接收及交出情况，包括时间、设备号、面额等信息。
D.车站将该非标准币做拾物处理，放入拾物处理箱并在《失物登记本》上。 -
单项选择题
以下失物不属于一般失物的是（）
A.身份证
B.银行卡
C.有价票据
D.乘车票卡
