多项选择题
下列计量操作风险监管资本的基本指标法中的总收入计算公式，正确的有（）。
A.总收入=净利息收入+净非利息收入
B.总收入=净利息收入+证券投资净损益
C.净利息收入=利息收入-利息支出
D.总收入=贷款利息收入-存款利息支出+净非利息收入
E.净非利息收入=手续费和佣金净收入+净交易损益+证券投资净损益+其他营业收入
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商业银行通常借助（），对所有业务岗位和流程中的操作风险进行全面而且有针对性的识别，并建立操作风险成因和损失事件之间的关系。
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B.缺口分析法
C.因果分析模型
D.资产中性定价模型
E.久期分析法 -
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B.错误与遗漏保险
C.经理与高级职员责任险
D.未授权交易保险
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A.交易量
B.客户满意度
C.产品成熟度
D.自动化水平
E.员工水平
