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填空题
客户知识维度包括客户细分群体的层次和对（）的管理。
【参考答案】
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填空题
客户当前价值是客户按照（）不变，在将来能为企业创造的价值。
填空题
客户关系是指企业为（），主动与客户建立起的某种联系。
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客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的（）之间的比较。
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