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问答题

案例分析题2015年6月的一天,家住北京市某胡同的杨女士走进了社区调解办公室,反映自家外墙隔壁院的老孙家,前年在自家平房屋顶上加盖了一个大平台,平台上放养了成群的鸽子,致使紧邻他家房下的杨女士苦不堪言:每天房顶上蹲着几十只鸽子,不时发出“咕咕”的叫声,而且,平时自己不敢开窗通风,因为鸽子身上脱落的绒毛到处都是,扫都扫不干净。更难受的是,如果在院里想凉快待会儿都不敢,不是臭烘烘的鸽子粪便不时袭来,就是60岁的老孙站在平台上,一眼就把自己看的一清二楚,大热天想在自家穿的随便点都不行!杨女士虽然之前多次找过老孙,要求他拆除鸽子笼,但均未有效。又一次还被老孙不客气地骂了回来。万般无奈的情况下,杨女士诉请人民调解委员会调解。

在本纠纷的解决中,人民调解委员会可以采用哪些调技巧?如何运用调解技巧要素?

    【参考答案】

    (1)人民调解委员会可以采用的调技巧:面对面的调解、背对背的调解。
    (2)调解技巧要素的运用:注意纠纷要素、语言......

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