单项选择题
客户进行咨询，若询问的内容自己不太清楚，应说（）。
A.对不起，麻烦您再说一遍
B.不知道，这事不归我管
C.对不起，请您去咨询大堂经理
D.对不起，请稍候，待我请示一下负责人
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单项选择题
营业大厅内物品摆放整洁有序，纸篓内杂物不得超过纸篓的（）。
A.3/5
B.2/5
C.2/3
D.1/3 -
单项选择题
转型网点应设置五个岗位和一个角色，其中“一个角色”是指（）。
A.网点负责人
B.柜员主管
C.个人业务顾问
D.柜员
E.大堂经理 -
单项选择题
网点转型对营业网点发生的（）个场景中，大堂经理、个人业务顾问和柜员的行为进行了规范。
A.20
B.15
C.10
D.7
