多项选择题
车站人员面对媒体采访的技巧有：（）
A.用最突出的观点开头，以事实说话，发言短小精悍
B.回答提问时要沉着、冷静、镇定，语音要清晰，语速要放慢，语调要富有变化，外柔内刚
C.对问题不回避、不遮掩，充满自信
D.要注意在摄像机镜头前保持良好的个人形象
E.反应要敏捷
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多项选择题
车站的票务备品包括（）。
A.纸币钱箱
B.硬币回收箱
C.加币箱
D.单程票箱
E.废票箱 -
多项选择题
票务违章应遵循的“四不放过”原则包括：（）
A.违章原因分析不清不放过
B.责任者和群众没有受到教育不放过
C.没有制定防范措施不放过
D.责任者没有受到处理不放过
E.责任者没有扣绩效不放过 -
多项选择题
车站垂直电梯出现故障时未停运首先要（）。完成以上步骤后再联系维修人员来进行维修。
A.停止垂直电梯的运行
B.打开轿厢门
C.关上轿厢门
D.关闭垂直电梯总电源
