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多项选择题

答辩中要掌握的原则性技巧包括()。

    A.答辩要简明扼要,意在澄清事实
    B.讲究肯定艺术
    C.避免与客户正面争论
    D.讲究否定艺术
    E.保持沉着冷静

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