单项选择题
服务人员在营业时间内，应身着企业标识服，佩戴工作证、牌。工作证牌可以没有下列内容（）。
A.企业名称及签章
B.年龄
C.工作证牌编号
D.持证人员的姓名、工号、照片及岗位名称
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单项选择题
服务人员应着装整洁，举止文明、用语规范、熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力及服务技巧，宜使用（）。
A.广东话
B.外语
C.普通话
D.方言 -
单项选择题
燃气经营企业的服务人员，应按国家规定取得相应的（），并进行岗位培训。
A.从业资格
B.专科文凭
C.本科文凭
D.中专文凭 -
单项选择题
接到用户的投诉应在（）个工作日内处置并答复；因非企业原因无法处理的，应向投诉人做出解释。
A.2
B.3
C.4
D.5
