相关考题
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多项选择题
旅游者越轨行为的处理原则（）。
A.分清越轨行为和非越轨行为的界限
B.分清有意和无意的界限
C.分清无故和有因的界限
D.分清言论和行为的界限 -
多项选择题
导游服务在未来出现的趋势有（）。
A.导游内容的高知识化
B.导游手段科技化
C.导游方法的多样化
D.导游服务的个性化 -
多项选择题
下列属于导游服务质量管理制度的是（）。
A.计分制管理
B.年审管理
C.末位淘汰制
D.IC卡制度
