单项选择题
前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术，具有（）能力与技巧。
A.行李服务
B.客房推销
C.餐饮服务
D.问讯
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单项选择题
饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。
A.前厅接待
B.客房接待
C.行李服务
D.销售部 -
单项选择题
接送客人由（）机场代表或指定机构人员安排客人接送。
A.机场代表
B.接待员
C.前台
D.大堂经理 -
单项选择题
要求对接送的预订客人，预订部（）准确提供接送客人名单。
A.每天一次
B.每周1次
C.每周3次
D.每周2次
