在面质来电者时，以下哪些是需要注意的？（）
①要时刻关注自己是否保持了非评判性的态度。
②面质要建立在良好的倾听关系的基础上。
③面质时要避免过度卷入。
④面质要以事实为依据。
⑤面质时要顺着来电者的思路。

A.①②③
B.①②③④
C.①②③④⑤
D.①②④