多项选择题
沟通过程还会受到噪声的影响，噪声就是指信息传递过程中的干扰因素，这里的干扰因素包括（）
A.电话中的静电干扰
B.接收者的疏忽大意
C.沟通网络繁多
D.难以辨认的字迹
E.发送者存在表达障碍
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多项选择题
以媒介划分，信息沟通可以分为（）
A.书面沟通
B.口头沟通
C.垂直沟通
D.平行沟通
E.非语言沟通 -
多项选择题
沟通过程就是发送者将信息通过选定的媒介传递给接收者的过程。要素包括信息的发送者（sender）、信息的接收者、还有（）
A.信息
B.编码
C.译码
D.媒介
E.反馈 -
多项选择题
心理学家克雷奇（DKrech）等人认为，一个士气高昂的群体，应具有以下几种特征（）
A.群体团结的动力来自于群体内部的动力，也来自于外部的压力
B.每个群体成员都具有群体意识
C.每个成员都明确群体的目标
D.群体中的成员之间有分裂为互相敌对的小群体倾向
E.群体成员对其目标和领导者持支持的态度
