多项选择题
决策制定过程可以分为八步骤（）。
A、第一步和第二步是识别决策问题和确认决策标准
B、第三步和第四步是为决策标准分配权重和开发备选方案
C、第五步和第六步是分析备选方案和选择备选方案
D、第七步是实施备选方案
E、评估决策结果
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多项选择题
外部环境中受组织决定和行为影响的要素是（）。
A、工会
B、股东
C、竞争者
D、顾客
E、以上都正确 -
多项选择题
明茨伯格的管理者角色理论认为管理角色包括（）
A.人际关系角色
B.信息传递角色
C.决策制定角色
D.领导角色
E.以上不正确 -
单项选择题
计划包括（）。
A、指导和激励他人
B、实施监控以确保完成任务
C、决定某事需要由谁来做
D、确定目标，制定策略
