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多项选择题
冲突产生的结构因素包括下列哪些内容（）
A.群体规模
B.分配给群体成员的任务的专门化程度
C.管辖范围的清晰度
D.群体间相互依赖的程度 -
多项选择题
非正式群体对组织发展和群体成员的影响有下列哪些？（）
A.弥补正式沟通的不足
B.可以防止管理者滥用正式沟通，有效防止正式沟通中的信息"过滤"现象
C.满足成员情感方面的需要
D.可使组织了解成员真正的心理倾向与需要
E.可以减轻管理者的沟通压力 -
多项选择题
人际交往的心理学原则有（）
A.平等原则
B.信用原则
C.互利原则
D.相容原则
