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单项选择题
2019年1月，工信部发布《2018年中国通信业统计公报》，据该公报显示，全年移动互联网接入月户均流量（DOU）达（）GB/月/户，是上年的2.6倍；12月当月DOU高达6.25GB/月/户，已超过美国日本等发达国家
A.4.32GB
B.4.42GB
C.4.52GB
D.4.62GB -
单项选择题
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到电话拨打礼仪流程中，依照惯例，中止通话应由（）去做。
A.客户
B.拨打电话的一方
C.双方同时挂机
D.以上都不对 -
单项选择题
客户情绪属于随和型的应对办法是（）？
A.投其所好
B.耐心地和他们周旋
C.应守纪律显示出严谨的工作作风
D.有耐心不急躁，并在合适的时间提出自己的观点。
