单项选择题
在大客流发生前，（）应事先对车站全部售检票设备进行维护、检修。
A.电梯设备维修人员
B.安全门设备维修人员
C.AFC终端设备维修人员
D.信号设备维修人员
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单项选择题
当发生乘客物品掉落轨道时，厅巡岗的作业流程不正确的是（）
A.接到行车值班员通知后，立即到现场协助处理。
B.接值班站长通知后，去监控亭拿信号灯，到站台尾端墙做好防护准备。
C.得到值班站长指示后到尾端墙手持信号灯做好防护。
D.10分钟后收回防护信号。 -
问答题
当乘客在出闸时不能正常出闸，站务员应如何处理？ -
问答题
站务人员服务的“八字”要诀指的是什么？
