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多项选择题
因流量控制航班延误，一旅客煽动其他旅客妨碍机组人员履行职责，伴有推搡机组人员行为，且用身体撞、脚踹驾驶舱门。以下空保人员处置工作的重点是（）。
A.警告行为人，立即停止违法行为
B.经警告无效，立即采取管束措施
C.做好其他旅客的教育、安抚工作
D.做好受伤机组人员的取证工作 -
多项选择题
因航班延误，旅客要求下机吸烟未果，继而声称飞机上有炸弹，且引爆器在手提行李中。以下空保人员处置工作正确的是（）。
A.耐心劝阻行为人
B.立即启动疑似爆炸物搜查工作
C.迅速控制行为人
D.等待地面人员上机处置 -
单项选择题
因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的（）造成的，承运人不承担责任。
A.安全状况
B.健康状况
C.个人状况
D.以上都是
