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单项选择题
为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制？（）
A.确定产品和服务的要求
B.确定所需的资源以使产品和服务符合要求
C.按照准则实施过程控制
D.以上都是 -
单项选择题
组织除了纠正和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如突破性变革、（）和重组。
A.上市
B.创新
C.知识管理
D.以上全部 -
单项选择题
“某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业”。最适用于这一情景的条款是（）。
A.7.1.3
B.8.1
C.8.2.1
D.8.5.1
