单项选择题
人际冲突的处理方式包括回避、对抗、妥协、迎合及合作，其中对抗这一冲突处理方式属于（）
A.不自信且不合作型
B.自信但不合作型
C.基本合作和较自信型
D.合作但不自信型
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单项选择题
以下哪个属于下行沟通中的书面形式沟通？（）
A.公告
B.谈话
C.电话会议
D.微信 -
单项选择题
招聘面试的基本流程包括哪些？（）
A.工作分析
B.明确目的
C.拟定面试问题
D.以上都是 -
单项选择题
老师在直播上课时，对学生说：“能听懂刚刚讲的内容吗？能听懂的同学在弹幕上回复一下。”在这个例子中，涉及到下行沟通的（）策略。
A.启用反馈
B.树立内部顾客的理念
C.选择了正确的沟通方式
D.建立信任
