多项选择题
在《内部控制基本规定（2019版》管理规定中，关于客户投诉处理机制表述正确的是（）。
A.建立健全客户投诉处理机制
B.明确客户投诉渠道、按诉处理工作流程
C.定期汇总分析投诉反映事项
D.加强投诉问题分析，有效改进服务和管理
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多项选择题
数据导出、打印授权控制的参数表范围有哪些？（）
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B.落地控制参数表
C.内部账户交换提出参数表
D.落地账户控制表 -
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强化“专业型、复合型”人才双线培养，加快专家团队建设，建立健全（）等配套工作机制。
A.学习
B.管理
C.培养
D.使用 -
多项选择题
人工智能是智慧金融的引擎，极大地提升了银行的运营效率，目前主要用于（）。
A.文档要素的自动提取
B.票据的智能识别
C.网点异常行为的主动发现
D.系统运行故障的自动处置
