某日，移动用户通过1860投诉在A小区的基站附近呼叫经常无法接通，随后客户工程师通过电话告诉办事处优化工程师：A小区CCCH信道采用主BCCH方式，4TRX配置，SDCCH动态调整没有开启，投诉时间段没有相关硬件告警，部分话务统计指标如下：

排除最后不得已采取扩容的情况下，请问可以采取哪些手段来缓解当前的拥塞。