单项选择题
银行业消费者权益保护工作应当（）。
A.坚持以人为本，坚持服务至上。坚持规范行为
B.遵守公开交易的原则
C.履行公平对待银行业消费者的责任
D.践行向银行业消费者公开信息的义务
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单项选择题
如果消费者接受金融督察服务机构的解决结果，则金融机构必须接受，如果消费者对解决结果不满意，还可通过（）途径申请。
A.民事诉讼
B.刑事诉讼
C.司法
D.公开调解 -
单项选择题
金融消费者面临着无处不在的风险，而且随着金融产品（）的提高和金融市场演变的提速，金融消费者权益保护的难度也在增加，亟待提高金融消费者自身素质以增强自我保护能力。
A.单一性
B.复杂性
C.不确定性
D.盈利性 -
单项选择题
金融产品和服务主要体现为信息的组合，消费过程更多地表现为信息的汇集和传递，因此金融消费具有（）。
A.风险性
B.无形性
C.可行性
D.有偿性
